Гарантийное обслуживание
Гарантийный ремонт или гарантийное облуживание нашей продукции осуществляется управлением Сервиса ООО «НТЦ «Механотроника».
Гарантийный срок на поставляемые «Механотроникой» изделия указывается в договоре поставки, в разделе «Качество и комплектность», а также в паспорте (этикетке) изделия в разделе «Гарантии изготовителя».
Гарантийный срок на терминальную продукцию (БМРЗ-, ДУГА-, БМПА и т.п.), произведенную до 1 марта 2020 года, составляет 3 года со дня ввода в эксплуатацию, но не более 3,5 лет со дня отгрузки. На аналогичную продукцию, произведенную после 1 марта 2020 года, гарантийный срок составляет 5 лет со дня ввода в эксплуатацию, но не более 5,5 лет со дня отгрузки.
Дата ввода изделия в эксплуатацию определяется:
- записью в паспорте (этикетке) изделия в разделе «Движение изделия при эксплуатации»;
- протоколом наладки и испытаний.
По вопросам оказания услуг гарантийного и постгарантийного ремонта просим обращаться в управление Сервиса: service.mt@systeme.ru, тел. 8(800) 250-63-60 доб. 2 или (812) 654-35-85.
Постгарантийное обслуживание
После истечения гарантийного срока эксплуатации НТЦ «Механтроника» готова оказывать полную техническую поддержку и производить ремонт оборудования. В случае, если продукция была снята с производства на момент обращения более чем 10-15 лет назад, в ремонте может быть отказано из-за отсутствия на рынке некоторых комплектующих.
Постгарантийное обслуживание продукции осуществляется только сервисной службой НТЦ «Механотроника».
Для проведения постгарантийного обслуживания изделий рекомендуем ознакомиться с «Процедурой постгарантийного обслуживания».
Обращаем ваше внимание на то, что изменение или доработка программной и аппаратной части на продукцию, снятую с производства (с аннулированной документацией), не производится.
